genkepo.com – Seorang penumpang Air India baru-baru ini mengunggah video yang menunjukkan kondisi kabin pesawat yang jauh dari memuaskan selama penerbangan dari Delhi menuju Chicago. Kejadian ini menambah daftar masalah yang harus dihadapi oleh maskapai tersebut di tengah sorotan publik pasca insiden kecelakaan pesawat Boeing 787-8 Dreamliner di Ahmedabad.
Kondisi Kabin yang Memprihatinkan
Dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @lifewiththethreeofus, penumpang menggambarkan pengalaman terbang yang mengecewakan. Berbagai kerusakan terlihat, termasuk bagian bawah kursi yang patah dan layar monitor yang tidak berfungsi.
Selain itu, kantong-kantong yang robek dan sampah berserakan di bawah kursi juga terlihat dalam video tersebut. Penumpang juga melaporkan adanya kebocoran cairan di kabin, yang berpotensi membahayakan keselamatan penumpang.
Kondisi ini jelas menimbulkan kekhawatiran akan kenyamanan dan keselamatan penumpang, terutama mengingat isu-isu yang dihadapi oleh Air India baru-baru ini.
Pengalaman Tak Terlupakan
Penumpang lain, yang mengunggah video di akun @mondayswithmohan, juga membagikan pengalaman serupa. Ia menyebut penerbangannya sebagai ‘pengalaman terburuk di kelas satu’, dengan kondisi kabin yang berjamur dan sampah halus berserakan.
Meski ada fasilitas gratis seperti piyama lembut dan peralatan mandi, penumpang tersebut mengeluhkan bahwa layanan yang diharapkan tidak sepenuhnya tersedia. ‘Tentu saja, 30% dari daftar ini tidak tersedia,’ ujarnya saat menerima snack kacang dan samosa.
Yang mengecewakan adalah TV yang mati meskipun sudah ada usaha dari pramugari untuk memperbaikinya, menambah rasa frustrasi penumpang dalam penerbangan tersebut.
Tanggapan dan Harapan
Video dari kedua penumpang ini mendapatkan respons besar di media sosial, dengan ribuan likes dan banyak komentar yang mencurahkan pengalaman buruk dari pengguna lain. Rangkaian keluhan ini menunjukkan adanya masalah yang lebih besar dalam operasional maskapai.
Air India diharapkan untuk memberikan perhatian lebih terhadap masalah ini dan memperbaiki layanan serta fasilitas untuk meningkatkan pengalaman terbang penumpang di masa depan. ‘Ini penerbangan terburuk. Saya ambil semua freebies yang diberikan,’ tegas salah satu penumpang di akhir video, menunjukkan harapan untuk perbaikan.
